Observability Specialist (m/w/d) – Einstieg IT

Über die Position

Wir sind ein kommunikatives Team, das die Auswirkungen auf das Kundengeschäft der Deutschen Telekom minimiert. Du unterstützt den 24/7‑Betrieb, indem du erste Alert‑Bewertungen durchführst und Incidents eskalierst.

Hauptaufgaben

• Erkennung von servicebeeinträchtigenden Signalen zur Aufdeckung von Verfügbarkeits‑ und Performance‑Problemen.
• Bewertung möglicher Geschäftsauswirkungen von Incidents auf Kunden.
• Einbindung verantwortlicher Techniker zur Lösung der Incidents.
• Kommunikation mit Technikern (Application Manager, Technical Solution Manager, etc.).
• Bereitstellung strukturierter operativer Berichte zu Service‑Health‑Trends.
• Organisation und Moderation technischer Telefonkonferenzen.
• Teilnahme an Meetings, um eskalierbare Observability‑Einblicke zu liefern.

Anforderungsprofil

• Mittlere Reife mindestens.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten.
• Analytisches Denkvermögen und hohe Teamfähigkeit.
• Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch‑ oder Englischkenntnisse mindestens B2.
• Bereitschaft zum 24/7‑Schichtbetrieb (12‑Stunden‑Schichten).

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende IT‑Kenntnisse (Hardware, Software).
• Linux‑Kenntnisse von Vorteil.

Was wir bieten

• Finanzielle Benefits.
• Benefits mit Fokus auf Lernen und Entwicklung.
• Benefits mit Fokus auf Gesundheit und Sport.
• Benefits mit Fokus auf Familie und Work‑Life‑Balance.
• Weitere Benefits.