Senior Service Chain Operation Manager – Industrial AI Cloud

Über die Position

Als Senior Service Chain Operation Manager sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Service Owner, Operations Teams und dem Kunden. Sie verantworten die Qualität und Verfügbarkeit der Industrial AI Cloud‑Infrastruktur.

Hauptaufgaben

• Koordination von Hardware‑Lifecycle‑Aktivitäten (Installationen, GPU‑Upgrades, Speichererweiterungen, Firmware‑Updates) und Verwaltung von Server‑ und Netzwerkverbindungen inkl. Dokumentation in NetBox.
• Bereitstellung, Wartung und Betrieb von Bare‑Metal‑Servern und GPU‑Nodes (PXE‑Boot, OS‑Installation, Firmware‑Updates).
• Entwicklung und Pflege von Ansible‑ und Terraform‑Playbooks für automatisierte Deployments.
• Betreuung der NVIDIA AI‑Infrastruktur, inklusive Monitoring mit Prometheus und Grafana.
• Integration und Verwaltung von Identity‑ und Access‑Management‑Lösungen (Keycloak, Entra ID/CAIMAN, Active Directory).
• Unterstützung verteilter AI‑Workloads in Kubernetes‑Umgebungen.
• Umsetzung und Optimierung von ITIL‑Prozessen (Incident, Problem, Change Management) sowie Dokumentation von Runbooks.
• Sicherstellung von KPIs, SLAs/OLAs und ZERO‑Outage‑Richtlinien.

Anforderungsprofil

• Master‑Abschluss in Informationstechnologien.
• Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung.
• ITIL‑Zertifizierung auf fortgeschrittenem Niveau.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Führungsfähigkeiten.
• Stressresistente, proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• NVIDIA AI‑Stack und GPU‑Infrastruktur.
• Ansible, Terraform (IaC).
• Debian‑basierte Systeme, OS‑Patching, Firmware‑Updates.
• Keycloak, Entra ID, CAIMAN, Active Directory.
• Kubernetes, Prometheus, Grafana.
• WEKA by Hitachi Hochleistungsspeicher.
• ITIL‑Prozesse (Incident, Problem, Change Management).