Duty Query Handler_BTS

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:Zabezpečiť, aby dotazy od externých zákazníkov boli zodpovedané a vyriešené promptne a profesionálne (špecializácia a zameranie na colné dlhy zákazníkov)Mesačná analýza zostatkov účtov hlavnejknihy týkajúcich sa colných dlhov. Riešenie požiadaviek od interných zákazníkov a iných DHL entít vo svete.Zapisovať do SAP-u dotazy a pripomienky od externých klientov.Uľahčovať proces vymáhania pohľadávok a minimalizovať neuhradené sumy, ktoré sú predmetom dotazov.Zabezpečiť eskaláciu nevyriešených dotazov a ich doriešenie.Zadávať požiadavky na opravu fakturácie do fakturačného centra v zahraničí.Pondelok - piatok: 7:00 – 17:00 hod. (8 hodinový pracovný čas)Mzda: 1450,- eur/btt plus mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobeOsobnostné predpoklady a zručnosti:Slovenský jazyk - C1Anglický jazyk slovom i písmomSamostatnosť, komunikatívnosťOrientácia na zákazníkaPokročilá práca s počítačom (MS Office, interné systémy).Znalosť SAP - výhodouSchopnosť efektívnej spolupráce s členmi tímuBENEFITY: Stravné v hodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti Ročné odmeny Deň voľna v deň narodenín Vernostné odmeny Odmeny za mimoriadny výkon – Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka Odmena za inováciu Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu Multisport & UpBalansea- zamestnanci majú možnosť dopriať si široké spektrum športových a relaxačných aktivít (úhrada služieb je v réžii zamestnanca) Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi Spoločenské akcie a teambuildingy Prepracovaný systém interného vzdelávania Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo! Show more Show less