Customer Care Agent

Bratislava, SK, 851 01Let's playtogetherO našej spoločnostiV priebehu niekoľkých rokov sa Fortuna stala etablovanou značkou medzi zákazníkmi. Od prvej pobočky stávkovej kancelárie sme sa stali hrdou medzinárodnou rodinou spoločností Fortuna Entertainment Group.Chceme ísť ďalej a byť známi ako spoločnosť s najlepšími technologickými oddeleniami, ponúkať našim zamestnancom využívanie moderných technológií a účasť na mnohých zaujímavých projektoch. Naším domovom na Slovensku sú priestory v budove Digital Parku v Bratislave.Každý detail zdôrazňuje firemnú kultúru a reprezentuje naše hodnoty. Dispozícia pracoviska je 100% ekologická, poskytujúca ideálne podmienky pre každodennú prácu. Všetci pracujeme ako jeden tím a správame sa k sebe s úctou, otvorenosťou, čestnosťou a rešpektom k individuálnym a kultúrnym rozdielom.Špecialista/Špecialistka podpory zákazníkovDo nášho Customer operation tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu.Ponúkaná mzda od 1300,-€ brutto mesačne. Brutto mzda bude závislá od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame.K platovému ohodnoteniu prislúchajú navyše výkonnostné kvartálne odmeny.Hľadáme šikovného Špecialistu/Špecialistku podpory zákazníkov, ktorý/á sa stane prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov a bude pre nich hľadať najlepšie riešenia. Ak ti nie je cudzia komunikácia, stávkovanie a mobilné technológie, táto pozícia je pre teba ako stvorená!Podporou pre Teba bude mladý, zabehnutý tím, ktorý drží pri sebe a vytvára skvelú pracovnú atmosféru. Taktiež sa staneš súčasťou modernej medzinárodnej spoločnosti.Tvoje Hlavné Úlohy Budú Poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu pre našich hravých zákazníkov v podobe e-mailu, chatu a telefónu a starať sa o čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov. Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením. Pomáhať zákazníkom pri procese registrácie a depozitovaní. Aktualizovať a udržiavať správne informácie o zákazníkoch v našich interných systémoch. Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie o prebiehajúcich kampaniach. Prijímať a riešiť reklamácie a podnety zákazníkov. Kontaktovať nových a existujúcich zákazníkov. Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb zákazníkom.Požiadavky na zamestnancaOsobnostné predpoklady a zručnosti Skúsenosť s prácou so zákazníkmi je veľkou výhodou. V Tvojom verbálnom prejave budeme počuť spisovnú slovenčinu a v tom písomnom nenájdeme gramatické chyby. Práca s MS Teams Ti nie je cudzia. Ovládaš anglický jazyk aspoň na úrovni B1. Zákazník je pre teba na prvom mieste a zvládneš aj náročnejšieho zákazníka. Si tímový/á a vieš podporiť kolegov v prípade potreby. Orientuješ sa vo svete stávok a online kasíno hier. Si odolný/á voči stresu a rýchlo absorbuješ nové informácie. Ochota pracovať na zmeny, pracujeme na 7,45 -hodinové zmeny vrátane víkendov a sviatkov (8:00 - 16:15, 11:45 - 20:00) Po 6 pracovných dňoch si užívaš 3-dňový odpočinok Pracuje sa v príjemnom, modernom pracovnom prostredí v priestoroch Digital Park.Kancelárie vo FEGYour browser does not support the video tag.