IKT-Ingenieur (m/w/d)

Über die Position

Als IKT‑Ingenieur (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Wartung einer stabilen technischen Infrastruktur, die die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens unterstützt. Sie stellen sicher, dass die IT‑Services die definierten KPIs erfüllen und kontinuierlich verbessert werden.

Hauptaufgaben

• Durchführung, Koordination und Optimierung komplexer 3rd‑Level‑Aktivitäten zur Bereitstellung von IT‑Services.
• Diagnose und Lösung komplexer Tickets sowie Eskalation kritischer Vorfälle.
• Planung, Test, Implementierung und Dokumentation von Änderungen an der IT‑Infrastruktur.
• Analyse der tatsächlichen Infrastruktur‑Performance und proaktive Behebung von Abweichungen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentation sowie Schulungsunterlagen für Kolleg*innen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Sekundarschulbildung, vorzugsweise im IT‑Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im ICT Application Operations and Management.
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Erfahrung im Wissensaustausch und Mentoring.
• Bereitschaft zum Bereitschaftsdienst und zur eigenständigen Störungsbehebung.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows‑ und Linux‑Plattformen.
• Erfahrung mit SQL‑Datenbanken.
• Kenntnisse in IT‑Service‑Management und ITIL‑Prozessen.
• Interesse an Netzwerk‑ und Cloud‑Technologien.
• Kenntnisse im Umgang mit Session Border Controllern (SBC) von Vorteil.