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Skills
Experience
Conserje Virtual / Agente de Recepción y Control de Accesos
Portero Seguro
2024-08 -
Responsable de la bienvenida, orientación y registro de huéspedes y turistas en inglés y español, garantizando un trato fluido y seguro. Verifica identidades y autorizaciones de ingreso mediante sistemas virtuales y monitoreo remoto. Coordina consultas telefónicas y videollamadas, resolviendo incidencias en tiempo real con el equipo de conserjes físicos. Gestiona bitácoras digitales con registro riguroso de entradas y salidas, generando reportes diarios y nocturnos.
Agente de Servicio al Cliente & Digitador (Campaña)
La Valeta S.A.C.
2024-06 - 2024-08
Atendió consultas multicanal (chat y correo) para usuarios internacionales de plataformas de apuestas durante campañas de alta demanda (Copa América y Eurocopa). Realizó verificación documental (KYC) validando DNI, estados de cuenta y comprobantes de pago. Gestionó incidencias relacionadas con cuentas, bonos y transacciones cumpliendo métricas estrictas de tiempo de respuesta. Contribuyó a mantener la satisfacción del cliente bajo presión de picos de tráfico.
Digitador & Archivador de Documentos - Operador B (BPO)
Hermes Transportes Blindados S.A.
2023-02 - 2024-05
Clasificó, contó y digitó alfanuméricamente expedientes financieros para Interbank, utilizando el sistema de monitoreo GPI. Aseguró la integridad y precisión de datos bajo normativas bancarias, realizando controles de calidad exhaustivos. Organizó documentos tanto en formato físico como digital, reduciendo errores de procesamiento. Apoyó al equipo de operaciones en la gestión de desbloqueos, débitos y aperturas de cuentas.
Digitador & Archivador de Documentos
Archytec Perú E.I.R.L.
2022-03 - 2022-06
Ejecutó la clasificación y digitación masiva de expedientes corporativos y pólizas para La Positiva Seguros. Mantuvo altos estándares de precisión al ingresar datos alfanuméricos en sistemas internos. Contribuyó a la mejora de la accesibilidad de la información documental para el área de seguros.
Analista de Riesgo Crediticio
COFACE Services Perú S.A.
2016-03 - 2018-12
Elaboró informes de crédito y análisis financiero para asignar límites de riesgo a líneas de crédito corporativas internacionales. Realizó entrevistas y levantamiento de información comercial con ejecutivos y clientes locales y extranjeros. Ascendió rápidamente de practicante a analista, recibiendo reconocimiento por desempeño y cubriendo temporalmente la jefatura de área.
Asistente Administrativo de Monitoreo y Cámaras CCTV
JMT Outdoors S.R.L.
2015-01 - 2020-04
Supervisó de forma remota más de 50 cámaras CCTV ubicadas en paneles LED, garantizando la vigilancia continua de instalaciones. Coordinó la gestión de incidencias de seguridad y elaboró reportes de monitoreo para la gerencia. Apoyó en la administración de documentación operativa y en la planificación de mejoras de infraestructura de vigilancia.
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